Engagement qualité
Notre charte qualité et éthique
Chez L'un dans l'autre, la sécurité, le bien-être et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous offrir des produits fiables, conformes et respectueux des normes, tout en assurant une transparence totale sur nos pratiques et matériaux.
1. Produits 100% body-safe
Tous nos jouets érotiques et accessoires sont conçus à partir de matériaux sûrs pour le corps (body-safe), exempts de substances nocives telles que les phtalates ou autres composants potentiellement dangereux.
Chaque produit est testé et certifié conforme aux réglementations européennes (CE) en vigueur en matière de santé et de sécurité des consommateurs.
2. Transparence sur les matériaux utilisés
Pour chaque produit, nous partageons le plus d'informations possibles sur les matériaux utilisés, comme le silicone médical, le verre boroscilicate ou l’ABS, afin de vous aider à faire un choix réfléchi et adapté à vos préférences.
Si un produit fonctionne mieux avec certains types de lubrifiants, comme ceux à base d’eau ou de silicone, nous veillons à inclure ces recommandations dans nos descriptions pour vous accompagner dans votre sélection.
3. Normes et certifications
Nous collaborons principalement avec des fournisseurs et fabricants européens qui partagent nos valeurs et s’efforcent de respecter des normes éthiques et environnementales. Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable, cependant nous adoptons une approche progressive, conscients qu’il reste des améliorations à apporter de notre côté.
Nous privilégions autant que possible des partenaires reconnus pour leur sérieux, leur réputation éthique, ou leur vision alignée avec la nôtre.
En ce qui concerne la qualité des produits, nous travaillons dans la confiance avec des marques établies et réputées pour leur fiabilité. Cela nous permet d'affirmer que leurs produits respectent des standards rigoureux en matière d’hygiène et de qualité, même si nous dépendons des processus de contrôle des fournisseurs eux-mêmes.
Votre bien-être et une approche responsable, fondée sur des valeurs partagées, restent au cœur de nos priorités.
4. Engagement écoresponsable
Chez L'un dans l'autre, chaque petit geste compte. Nous collaborons avec des fournisseurs qui privilégient des emballages écologiques et minimalistes, afin de réduire notre empreinte environnementale dès que possible.
Nous choisissions avec soin nos partenaires pour garantir des sextoys body-safe et des lubrifiants sains, mais tous ne sont pas encore totalement écoresponsables. Cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas garantir des emballages 100 % verts pour tous les produits. De plus, certains fournisseurs proposent des conditionnements en plastique, ce qui limite l’utilisation de contenants en verre.
En revanche, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits durables et réutilisables, pour soutenir une consommation plus réfléchie et respectueuse de la planète.
Votre plaisir, notre planète : avançons ensemble vers un avenir plus écoresponsable. 🌿
5. Respect et discrétion
Votre intimité est notre priorité : tous les produits sont expédiés dans des emballages neutres et discrets.
Vos données personnelles et votre confidentialité sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.
6. Conseil et accompagnement
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation, l'entretien ou les caractéristiques des produits.
Un engagement pour votre bien-être
Notre mission est de vous offrir des produits qui allient plaisir, confort et sécurité. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à rester à l’écoute de vos besoins pour vous garantir une expérience irréprochable.